Durch die stetig steigende Nachfrage nach Traktoren, Teleskopladern, Mähmaschinen und den Ersatzteilen für die Maschinen stieß man im alten Lager an seine Grenzen. Es wurde immer schwieriger, das Tagesgeschäft und die Aufträge zu organisieren. Das ging zu Lasten des Kundendienstes. Die Effizienz des Kundendienstes war zunehmend gefährdet. Graham Furse, Gruppenleiter für Ersatzteile, sah dringenden Handlungsbedarf.
Man entschied sich für den Bau eines neuen Lagers in bester Lage, mit perfekter Verkehrsanbindung. Doch mehr Lagerkapazität allein reichte nicht aus. Die Lösung beinhaltete auch effizientere Abläufe der verschiedenen Prozesse im Lager. Verkürzung der Wegzeiten, schneller, sicherer Zugriff auf die Ersatzteile, Verkürzung der Lieferzeiten, kurze Wege, um Ihren Kunden einen noch besseren und schnelleren Service bieten zu können.
Die Suche nach der richtigen Lösung
Graham und sein Team waren nicht nur auf der Suche nach Regalen. Sie brauchten eine Lagerlösung die langfristig angelegt und zukunftssicher ist. Die sich mit ihrem Unternehmen weiterentwickeln kann. Die positive Erfahrung aus der Vergangenheit mit Lagersystemen von Dexion hinsichtlich Qualität, Flexibilität und Service führte zur erneuten Zusammenarbeit mit Dexion.
Die Lösung für Smallridge Bros. war das mehrgeschossige Fachbodenregalsystem Hi280, dessen Stärken, effizient, übersichtlich und zugriffsoptimiert auf begrenzter Fläche lagern und dabei hohe Lagerkapazitäten realisieren, hier voll zum Tragen kommen.
Anstatt mehr Grundfläche zu beanspruchen, nutzt das Hi280 Regalsystem die volle Raumhöhe. So kann Smallridge Bros. jeden Zentimeter des neuen Lagers effizient nutzen und gleichzeitig den Zugriff auf die Waren und somit die Arbeitsprozesse im Lager optimieren.
Händler wie Smallridge Bros. stoßen häufig bzgl. verfügbarer Lagerfläche an ihre Grenzen. Maximale Lagerkapazität und effiziente Prozesse sind für dieses Business unerlässlich. Mit dem vielseitigen Hi280 Fachbodenregalsystem haben sie ein flexibles, anpassungsfähiges Regalsystem das den individuellen Anforderungen von Smallridge entspricht.
Warum haben sie sich für Hi280 entschieden?
- Mehr Lagerkapazität – Ein mehrgeschossiges Fachbodenregalsystem auf vergleichsweise geringer Stellfläche, das die Raumhöhe nutzt und in dem ein vielfaches an Teilen gelagert werden kann.
- Optimale Organisation – Alle Teile sind übersichtlich und leicht zugänglich gelagert. Das verkürzt die Kommissionierzeiten erheblich.
- Kurze Reaktionszeiten beim Kundenservice – Mehr Ersatzteile können vor Ort, zugriffsoptimiert gelagert werden, d. h. sie sind schneller verfügbar und auch Reparaturen können zeitnah ausgeführt werden. Das steigert im Ergebnis die Kundenzufriedenheit erheblich.
Die Entscheidung war gefallen. Jetzt war die Zeit für die Umsetzung.
"Unsere Ersatzteilabteilung war unübersichtlich und schlecht organisiert. Ständig mussten Artikel zeitaufwendig gesucht werden oder es musste Platz für neue Artikel irgendwo geschaffen werden. Mit der neuen Lagerlösung lagern unsere Artikel übersichtlich und zugriffsoptimiert, alles hat seinen Platz, kein Suchen und Platz schaffen mehr und es ist für zukünftiges Wachstum ausgerichtet. Wir haben wieder mehr Zeit für die Beratung unserer geschätzten Kunden."
(Graham Furse, Group Ersatzteile Manager)
Die Installation: Mehr als nur Regale
Im Oktober 2024 startete man mit der Installation des neuen Systems. Callum Hall, Vertriebsleiter bei Dexion leitete das Projekt und sorgte für die reibungslose Installation bei Smallridge.
Die neue mehrgeschossige Fachbodenregalanlage wurde so konzipiert, dass sie alle Anforderungen an das neue Lager erfüllt. Dazu gehört die:
- Rationalisierung der Arbeitsprozesse, wie die Verkürzung der Wege- und Kommissionierzeiten.
- Optimierung der Lagerartikelverwaltung, durch die übersichtliche und ordentliche Organisation gehört die Anzahl der verlorenen bzw. nicht auffindbaren Teile der Vergangenheit an.
- Verbesserung des Kundenservice, ein zusätzlicher Schalter für Ersatzteile wurde eingerichtet, um den Kunden einen schnellen Service bieten zu können.
Der neu organisierte Arbeitsbereich ermöglicht dem Team mehr Maschinen zu warten und eine breitere Palette von Ersatzteilen zu bevorraten.
Das Ergebnis: Ein Game-Changer für Smallridge
Nachdem das neue Lager eingerichtet war, zeigten sich sofort die Synergieeffekte...
Hi280 in einer Mehrgeschoss Applikation mit Bühne
Mehr Platz, mehr Artikelbestand
Das neue Lagersystem ermöglicht Smallridge Bros. ein breiteres Ersatzteilspektrum zu bevorraten. Dadurch reduzieren sich die Lieferzeiten und Lieferrückstände. Kein Warten mehr. Kein "das müssen wir erst bestellen" mehr. Einfach nur noch schneller und zuverlässiger Kundenservice.
Schneller, effizienterer Service
Für die Landwirte sind Ausfallzeiten nicht nur unangenehm sondern auch kostspielig. Mit dem Hi280 System können die Mitarbeiter von Smallridge jetzt schnell die Teile schnell lokalisieren und die Wartezeiten der Kunden auf wichtige Ersatzteile und Maschinen drastisch verkürzen.
Ein sauberer, organisierter Arbeitsbereich
Im alten Lager wurden die Ersatzteile gestapelt, wo gerade Platz war. Das Lager wirkte chaotisch und unübersichtlich. Jetzt hat alles seinen festen Lagerplatz. Die Lagerung der Teile ist strukturiert und übersichtlich. Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern auch die Arbeitsmoral des gesamten Teams.
Zufriedenere Mitarbeiter
Ein besseres System ist nicht nur für die Kunden von Vorteil. Es macht auch das Leben der Mitarbeiter einfacher.
- Keine frustrierende Such nach fehlenden Teilen
- Kein zeitaufwendiges Sortieren der von überfüllten Regalen, alles hat seinen Platz
- Dafür einfach nur noch reibungslose, rationalisierte Arbeitsprozesse
Ein gutes Einkaufserlebnis für unsere Kunden
Bei Smallridge Bros. dreht sich alles um den Kunden und die lokale Landwirtschaft. Mit dem neuen, effizienten Lagersystem, einem neuen Schalter für Ersatzteile und dem verbesserten Servicebereich kann das Unternehmen endlich:
- Reparaturzeiten verkürzen und damit die Ausfallzeiten der Maschinen reduzieren
- Lagerbestand erhöhen um die Nachfrage zu decken
- Gesamtpaket für den Kunden verbessern und damit die Kundenbindung erhöhen
Blick in die Zukunft
Für Smallridge Bros. stehen bei dieser Investition nicht nur die Regale im Vordergrund. Es geht vielmehr darum ein flexibles Lagersystem zu haben und für zukünftiges Wachstum gerüstet zu sein. Die richtige Lagerlösung wirkt nicht nur positiv auf das Lager, sie verändert ein ganzes Unternehmen und den Spirit. "Dexion - Do the right thing" Smallridge Bros. sind der Beweis dafür.